Ориентация на клиента: Современная практика работы с клиентами
Харьков, Изд-во Гуманитарный Центр, 2004, 180 с.
88.4 Н54
Нердингер, Ф. В. Ориентация на клиента: Современная практика работы с клиентами / Ф. В. Нердингер ; пер. с нем. И. В. Разваляева. - Харьков : Изд-во Гуманитарный Центр, 2004. - 180 с. - ISBN 5-8017-1476-4 : 52.36 1. Психология