Серенков, П. С. Методы менеджмента качества. Процессный подход / П. С. Серенков, А. Г. Курьян, В. П. Волонтей. - Москва : ИНФРА-М ; Минск : Новое знание, 2014. - 440 с. - Высшее образование . Магистратура. - ISBN 9785160094267 : 1050.00 I. Курьян А. Г., соавт. 1. Управление экономикой - менеджмент