Ильющенко Елена Ивановна ●
Елена Ивановна отвечает на вопросы по темам: Заведующая поликлиникой (воронова 35г)
06.04.2017 в 09:41, Галина Алиева:
Добрый день, Елена Ивановна! Не нашла куда написать Князеву Ю.Н., поэтому обращаюсь к вам. В поликлинике установлены красивые диванчики для больных, но удобны ли они? Сколько раз раз видела как пожилые люди поднимаются с этих диванчиков и ругаются. Лично я подняться, без посторонней помощи, не могу. И мне приходится часами стоять в коридоре подпирая стены. Думаю, если поставить простые лавочки, но повыше они все будут заняты. А мой участковый врач Экгард В.В., вообще, работает за таким позорным столом, а рядом стул ниже плинтуса, видимо, подобрали на помойке!!! Неужели нельзя создать нормальные условия в кабинете? А стул для пациента это роскошь? Пожалуйста, обратите на это ваше внимание. С уважение, Галина Алиева.
Доброе утро, Галина. В течение 2017 года во всех медицинских кабинетах планируется замена ветхой мебели со 100% износом. Так как наше учреждение является бюджетным, замена мебели будет происходить постепенно. Так же по мере поступления финансирования в поликлинику будут заменены диваны в коридорах. Спасибо за обращение.
06.04.2017 в 09:09, Наталья Олеговна:
Елена Ивановна, прошу Вашей помощи, потому что в поликлинике на Весны 11, нам не помогли. Мой папа Лаврищев Олег Васильевич сегодня 06.04.2017 обратился с острой болью в ноге. Он не может ходить и наступать на левую ногу ему очень больно. Его проводили к хирургу, который путём не осмотрев ногу выдал заключение Артроз. Выписал какие то порошки и мазь. И не дал больничный. А папа ходить не может. У него работа связана с постоянным хождением по улицам. Он электромонтёр. Поясните как человеку работать? Почему не выписали больничный.
Доброе утро, Наталья Олеговна. Чтобы определить нетрудоспособность Вашего папы, его должен осмотреть врач терапевт участковый. Если это острая боль, то нужно обратиться в кабинет неотложной помощи в любом филиале нашей поликлиники. По всем спорным вопросам, касающимся временной нетрудоспособности Вы можете обратиться к заместителю главного врача Редькину Максиму Леонидовичу по телефону 224-01-07. Спасибо за обращение.
02.04.2017 в 20:14, елена викторовна:
здравствуйте! можно ли привиться в вашей поликлинике от гепатита в и что для этого необходимо?? спасибо
Добрый день, Елена Викторовна. Для того, чтобы сделать прививку против гепатита, Вам необходимо быть прикрепленной к нашей поликлинике. Если прикрепления нет, то Вы должны сначала подойти в регистратуру поликлиники с паспортом и страховым медицинским полисом. Затем пройти в кабинет 102 для осмотра фельдшером (чтобы определить отсутствие противопоказаний для вакцинации) и далее пройти в прививочный кабинет 309. Вакцина в наличии имеется. Спасибо за обращение.
02.04.2017 в 12:15, ВЛАДИМИРОВА ВАЛЕНТИНА МИХАЙЛОВНА:
Здравствуйте Елена Ивановна! Мой внук студент, заболел ветрянкой, вызвали скорую, диагноз подтвердился. Сказали в понедельник ,т.е.3.04, вызвать врача на дом, внук живет по ул краснодарской. У него нет карточки в вашей поликлинике, документы и полюс у него на руках. Как вызвать врача или ему приходить? По какому телефону позвонить?
Добрый день, Валентина Михайловна. При таком заболевании, как ветряная оспа, Вашему внуку необходимо вызвать врача на дом. Вызовы осуществляются с 07.30 до 16.30 по телефону 224-39-50. Медицинскую карту амбулаторного больного, при ее отсутствии ему заведут в регистратуре при явке на прием. Спасибо за обращение.
30.03.2017 в 09:11, Караулина Ольга Карловна:
Здравствуйте, ещё раз Елена Ивановна! Мне лечение назначил сурдолог на Коломенский, но у них очередь в дневной стационар расписана до конца этого года. Я столько времени с лечением ждать не могу, заболевание прогрессирует. Могу ли я платно попасть в дневной стационар на Металлургов?
Уважаемая Ольга Карловна! Бесплатное лечение по поводу оториноларингологических заболеваний проводится в дневном стационаре сурдологического центра по адресу пр. Свободный 65 по направлению лор -врача поликлиники при наличии показаний. Спасибо за обращение.
22.03.2017 в 13:28, Караулина Ольга Карловна:
Здравствуйте, Елена Ивановна! Мне сурдолог назначила лечение: в/в капельницы и уколы. Как я могу попасть в дневной стационар для прохождения лечения?
Добрый день, Ольга Карловна. Если лечение Вам назначил врач сурдолог в сурдологическом центре для лечения профильного заболевания, то он же и выдает направление для прохождения лечения в условиях дневного стационара, который находится по адресу: пр. Свободный, 65. Спасибо за обращение.
21.03.2017 в 08:09, Татьяна Николаевна:
Доброе утро, Елена Ивановна,
На сайте поликлинники 14 указано о 3-[ способах записи на прием:
1) лично через регистратуру - по факту выясняется что при 5 человек подошедших в регистратуру записи к терапевту Баховой почему то уже нет;
2) по телефонам указанным на сайте, при звонке с 7:30 до 8:15 слышится один длинный гудок в этот период похоже телефон не включен. При этом режим работы и запись по телефону проиходит именно в это время.
3) способ 3 веб - регистратура. При записи в нормальное рабочее время с 8 до 19, там почемуто тоже нет записи аж до 20 апреля.
Вопрос: Из всех 3-х способов записи не один не работает, как осуществить запись на прием?
Так же сообщаю, что по словам работников регистратуры запись на прием в веб-регистратуру открывают 11:45, вам не кажется, что это поздновато. Прошу рассмотреть возможность открывать запись в нормальное рабочее время, а не ночью.
Добрый день, Татьяна Николаевна.
1. К доктору Баховой А.А. 21.03.2017г. запись на 28.03.2017г. не открывали, так как врач в этот день будет на диспансерном приеме. Но вчера можно было свободно записаться на 22.03.2017г. и последующие дни к врачу участковому терапевту Радченко Л.Я.
2. К сожалению, в ЕСИС не всегда есть возможность дозвониться с одного раза, так как в утреннее время (с 07.30 до 10.00) проходит максимальное количество звонков (21.03.2017г. в это время обратилось 670 человек).
3. Запись через веб - регистратуру открывается автоматически в ежедневном режиме с наступлением новых суток на 14 дней вперед к врачам участковым терапевтам и на 30 дней к врачам специалистам. Но если в этот день участковый терапевт будет снят с планового приема на диспансеризацию или на дежурные вызовы, то запись к нему открываться не будет. Поэтому, если вы рассматриваете запись только к одному терапевту, то есть вероятность не найти ее на данный день. Спасибо за обращение.
17.02.2017 в 12:24, Василий:
Добрый день!
Возникла проблема с кожей на руках.
Как можно попасть к дерматологу?
Спасибо!
Добрый день, Василий. В штате нашей поликлиники дерматовенеролога нет. Вы можете обратиться в КГБУЗ "Красноярский краевой кожно - венерологический диспансер №1", который находится по адресу: ул. Брянская,79. Часы приема диспансера: ежедневно с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00; в субботу с 08.00 до 14.00. На прием Вы можете записаться по телефонам: 2-11-10-98, 2-11-26-97, 2-11-26-86; а так же через сервис веб - регистратура. Спасибо за обращение.
15.02.2017 в 09:32, Наталья Александровна:
Добрый день. Вчера в анализах у меня нашли сибирскую двуустку. Мой аллерголог сказал что вытравлять мне ее придется в стационаре, так как у меня не контролируемая БА ослажненная отеком квинки и сильная аллергия в том числе на мед препараты. Вчера обратилась в поликлиннику что бы попасть к терапевту. Меня отправили в кабинет неотложной помощи. В поликлиннику я пришла в 17 часов, отсидела очаредь, и в 19.30 врачь мне сказал что помочь не чем не может, так как направления выписывает участковый терапевт. Сегодня в 7,30 начала звонить в регистратуру для записи к терапевту. В7,40 дозвонилась и мне сказали что талоны уже закончались. В поликлиннику лишний раз приходить не могу, так как уже три раза от туда увозили с приступом астмы, один раз все реанимацией закончилось. Что мне делать? Уже и так все платно проходим так как даже по льготе не могу второй год лекарст добиться. А теперь получается что и с червиком я должна дальше просто жить?
Добрый день, Наталья Александровна. Для оперативного решения Вашего вопроса, напишите, пожалуйста, Ваши полные данные и телефон. Мы запишем Вас к терапевту и сообщим Вам о дате и времени приема. Спасибо за обращение.
14.02.2017 в 10:14, Снежана:
Добрый день!
Сегодня была неприятно удивлена информацией о том, что еще в 2013 году я была прикреплена к вашей поликлинике, соответственно, от того мед.учреждения, которое посещала на протяжении последних двадцати лет!!!автоматически открепили. Вопрос: каким образом это могло произойти, если заявлений я не писала, в вашу поликлинику не обращалась и вообще не знала о ее существовании до последнего времени, а также что необходимо сделать, чтобы таких сюрпризов больше не возникало. Спасибо
Добрый день, Снежана. Для проверки информации по Вашему прикреплению, напишите, пожалуйста, Ваши полные данные. Фамилию, отчество, дату рождения. Существует три типа прикрепления к медицинскому учреждению: по заявлению, территориально или условно. Вы могли быть прикреплены территориально, если проживаете по адресу обслуживания нашей поликлиники. Спасибо за обращение.
04.02.2017 в 11:38, Ирина Степановна:
Здравствуйте!
Прошло 2 недели с моего повторного обращения к Вам,но я так и не в курсе где все таки моя амб карта.Вообще Лапа Тамара Григорьевна в курсе,что она должна заниматься моими документами?
Доброе утро, Ирина Степановна. К сожалению, Вашу карту найти не удалось. Но переживать по этому поводу не стоит. Все Ваши посещения, а так же результаты обследований, есть в электронной карте. Поэтому при последующих приемах врач может с ними ознакомиться. Спасибо за обращение.
18.01.2017 в 11:11, александр:
Здравствуйте ! скажите пожалуйста , это видать в порядке вещей в вашей поликлинике ходить месяцами чтоб чего то добиться , и то не факт что что- то получиться . Моя дочь ходит месяцами с головной болью , не каких обследований не назначают кроме витаминок , это вообще что -то , про гастроэнтеролога я вообще молчу , её ответ - меньше чипсов есть надо , и это при атрофическом гастрите сказать такое пациенту ? видать ваш гастроэнтеролог не знает что может вызвать гастрит в молодом возрасте . При звонке на горячую линию веб регистратуры (талонов никогда нет ) ответили что 14 поликлиника самая проблемная , и информацию по талонам просто никто не предоставляет , просто никто не работает с вебрегистратурой . Я счастлив что я открепился от вашей поликлиники , и сейчас я лечусь в сибирском клиническом центре , где уровень профессионализма врачей и уровень обслуживания выше на десять ступеней . НО дочь к сожалению я туда уже не могу прикрепить , приходиться терпеть вашу ужасную больницу .
Добрый день, Александр. Для решения вопроса по поводу медицинского обслуживания Вашей дочери рекомендую ей лично подойти к заведующему поликлиникой или заведующему отделением. Думаю, при личной встрече с ней прояснятся многие вопросы и будет определена дальнейшая тактика обследования и лечения. В нашей поликлинике работают грамотные специалисты, которые так же не являются равнодушными людьми. При необходимости мы можем направить ее на обследование в другие медицинские организации, если какой - то вид исследования не проводится на базе КГБУЗ "КГП №14". Спасибо за обращение.
17.01.2017 в 17:40, Ирина Степановна:
Здравствуйте Елена Ивановна!
Обращаюсь к Вам повторно по поводу утери моей амб.карты. Дело в том,что при моем обращении в вашу единую справочную службу оказалось .что в моих данных указан совершенно не мой адрес вместо пр.Металлургов 38 указан адрес ул.Металлургов 1 Прошу Вас еще раз проверить наличие моей амб.карты в других филиалах поликлиники.Выписку мне конечно сделали,но она "не о чем"!Это не копия амб.карты,поэтому надеюсь что карта все же найдется!
Добрый день, Ирина Степановна. Мы еще раз сделаем запрос по Вашей амбулаторной карте в другие филиалы, о результате поисков Вам сообщит администратор Лапа Тамара Григорьевна, которая занимается Вашими документами. Спасибо за обращение.
12.01.2017 в 11:05, Кравчук Ольга Евгеньевна:
Здравствуйте! я живу на Ястынской -9, являюсь опекуном Каминовой Нины Назаровны, 1937г.р. Ей был назначен анализ крови на дому, сначала позвонили, сказали, что приедут во вторник 10.01, не было машины, и мне кажется, что потом именно с Вами я разговаривала и Вы обещали, что медсестра будет в четверг. Сегодня четверг, 12.01, ни медсестры, ни выполненного обещания. Я звонила в регистратуру 4 раза, сначала сказали, что медсестра уже на участке (09.30) потом медсестра сама взяла трубку, сказала, что уже бежит, в 10.30 я звонила в регистратуру, обещали уточнить и перезвонить. Сейчас 11.04 - тишина!!! Куда мне обращаться дальше? Или что делать дальше?
Добрый день, Ольга Евгеньевна. Забор крови у Каминовой Нины Назаровны был произведен в пятницу, 13.01.2017г. Плановый забор крови на дому у нетранспортабельных пациентов производится два раза в неделю. Для этого врач делает заявку в журнале забора крови на дому, а средний медицинский персонал выполняет назначения. По такой же схеме осуществляется постановка инъекций. Спасибо за обращение.
28.12.2016 в 14:53, Ирина Степановна:
Здравствуйте Елена Ивановна!
Надеюсь,что поиск моей карты на долго не затянется!
С наступающим Новым годом!
С уважение И.С.
Добрый день, Ирина Степановна. О результате поисков Вашей амбулаторной карты Вам должен позвонить администратор регистратуры. С наступающим Новым годом и Рождеством! Здоровья Вам! С ув. Е.И. Ильющенко.
27.12.2016 в 17:17, Ирина Степановна:
Добрый вечер Елена Ивановна!
Кухар Ирина Степановна
02.07.1960
пр.Металлургов 38-104
Очень надеюсь на Вашу помощь!
Добрый день, Ирина Степановна, Вашу медицинскую карту мы найдем и по результату позвоним Вам. С уважением, Е.И.Ильющенко.
26.12.2016 в 17:58, Ирина Степановна:
Здравствуйте Елена Ивановна!
В июне была на приеме у доктора Козиной,по окончанию лечения доктор сказала,что моя амб.карта будет передана по месту прописки,т.е. на П.Железняка 30.Сегодня при обращении в поликлинику по П.Железяка моей карты там не нашли,при просмотре журнала регистрации сказали,что с Воронова она не поступала.Ответ был таков ищите на Воронова.Я обратилась в регистратуру на Воронова .Ответ- мы все отправили на П.Железняка ищите там!!!!!
Елена Ивановна подскажите где мне теперь искать карту?
Доброе утро, Ирина Степановна. Для быстрого решения Вашего вопроса, сообщите, пожалуйста Ваши данные. Ф.И.О., дату рождения и адрес проживания. Мы постараемся в кратчайшие сроки узнать судьбу Вашей амбулаторной карты и свяжемся с Вами. Спасибо за обращение.
10.11.2016 в 14:48, Анна Львовна:
Добрый день! 10 октября 2016г. была на приеме у невролога, Плехановой. Назначено пройти РГ через терапевта. Через несколько дней записалась к терапевту Экгардт. Мед. сестра сказала: Я вам перезвоню, т.к. запись происходит по понедельникам. Жду! 28 октября звонят с регистратуры и говорят, что я записана на РЭГ на 31.10.16 на 12. Так как я работаю преподавателем и мне не так просто отпроситься, да еще и в середине дня, я отказалась. Кроме того, считаю, если запись по понедельникам, лучше заранее предупредить, чтобы работающим людям можно пройти процедуру без проблем. Ближе к вечеру звонит мед. сестра 12 участка и говорит о том же. Свои слова отказа повторяю. Итак, до сих пор (сегодня 10 ноября) меня никто не записал. Обращалась в регистратуру, сказали: Через терапевта. Мой доктор в отпуске, искать мед. сестру участка нет времени. а голова болит ужасно. Подскажите, пожалуйста, как, когда и где меня могут записать на данную процедуру?
Добрый день, Анна Львовна. Для быстрого решения Вашей проблемы предлагаю Вам подойти лично ко мне в кабинет 504 по адресу: ул. Воронова, 35г. У нас в поликлинике, помимо своих обследований, имеются квоты на обследования в другие лечебные учреждения. С собой необходимо принести паспорт и страховой медицинский полис. Спасибо за обращение.
20.10.2016 в 13:46, Мальчиков Константин Игоревич:
Добрый день, Елена Ивановна. Я являюсь сотрудников отдела страховых выплат ПАО "Совкомбанк". Возникла проблема с предоставлением выписки из амбулаторной карты нашего нине покойного клиента - Муравьев Леонид Владимирович. На официальные запросы СК "Метлайф", которая страховала Муравьева Л.В., в Вашей организации отвечают отказом в предоставлении. Просьба помочь в решении данной проблемы. Заранее благодарен.
Добрый вечер, Константин Игоревич. В своей работе мы руководствуемся утвержденными нормативными документами. Поэтому, в соответствии со ст. 13 Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011г. №323- ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" сведения о факте обращения гражданина за медицинской помощью, состоянии его здоровья и диагнозе, составляют врачебную тайну и разглашению не подлежат. Спасибо за обращение.
17.10.2016 в 21:44, Наталья:
Добрый день. Прошу сообщить, на каком основании хирург вашей поликлиники назначает платное УЗИ, если я прикреплена к вашей поликлинике?
Добрый вечер, Наталья. Чтобы оперативно решить Ваш вопрос предлагаю Вам позвонить мне по телефону 2-24-56-68, или подойти в кабинет 504. Все виды обследований у нас проводятся бесплатно в рамках ОМС. Я лично помогу Вам записаться на рекомендованное врачом хирургом обследование. Спасибо за обращение.