Ильющенко Елена Ивановна ●
Елена Ивановна отвечает на вопросы по темам: Заведующая поликлиникой (воронова 35г)
20.11.2017 в 10:34, Анастасия Владимировна:
Здравствуйте, Елена Ивановна. Обращаюсь к вам по поводу невозможности в течение длительного времени записи на прием к гастроэнтерологу. Я неоднократно обращалась в поликлинику по вопросу записи на прием (в 2017 г.мне были проведено обследование, и по результатам УЗИ и КТ было выявлено объемное образование и локальные образования в печени). Необходимо лечение. Дважды обращалась в кабинете доврачебной диагностики (очередь с утра большая,и время для записи к гастроэнтерологу отсутствует). К участковому терапевту обращалась 3 раза, пока безрезультатно, в 8.20 утра 13.11.2017 не было записи на прием к гастроэнтерологу, 20.11.2017 обращалась к терапевту и в 8,00 и в 10,00 не была открыта запись к гастроэнтерологу. Необходимо решить данную проблему с записью к врачу, т.к.нужна консультация доктора и лечение. Спасибо.
Добрый вечер, Анастасия Владимировна. Для решения Вашего вопроса мне необходимо знать Ваши контактные данные. Мы запишем Вас к врачу - гастроэнтерологу и сообщим о дате и времени приема. Спасибо за обращение.
09.11.2017 в 14:57, Галина Геннадьевна:
Добрый день. Сегодня 09.11.17г. на приеме у уролога был мой муж (Кравчук П.А.) , талон на 13.30. Камни в почках. Недавно был приступ, был на приеме неотлож. помощи (каб. 104), сделал УЗИ, взял талон к урологу. Дождался приема.
И что? Уролог говорит: и что вы от меня хотите? Он пришел к доктору специалисту, чтобы тот определял, что делать. Отправляет на рентген. Идите типа платно, запись якобы на декабрь или январь. Если положено больному (в критической ситуации) рентген, пусть дает талон, не важно какая там очередь. А рецепт выписал: два препарата кое-как "расшифровали", а третье так и не смогли, неужели нельзя писать так, чтобы это мог прочитать обычный человек. Я возмущена таким обращением с пациентами. И что опять записывать к этому доктору на прием, для того чтобы взять талон ренген? Пусть все-таки доктор запишет мужа на рентген,
и сообщит о дате и времени.
Добрый день, Галина Геннадьевна. Ваш муж, Петр Анатольевич, записан на рентгенологическое исследование (экскреторную урографию) на 21 ноября, 11.00. Обратиться нужно в кабинет 206 с результатами анализов в назначенное время. Процесс подготовки к исследованию разъяснен. При возникновении вопросов по оказанию медицинской помощи в КГБУЗ "КГП №14" Вы можете обратиться непосредственно к заведующему поликлиникой Е.И.Ильющенко, кабинет 504. Спасибо за обращение.
12.10.2017 в 15:51, Дарья:
Добрый день!
Обратилась сегодня в регистратуру, чтоб попасть в кабинет неотложной помощи. Меня записали, ориентировочное время ожидания 24 минуты. Примерно через это время, в 12.15 подошла моя очередь, но как оказалось в кабинете начался обед.
В регистратуре мне не смогли прояснить ситуацию - во сколько и сколько длится обед в каб 1-04,лишь сказали, что меня же записали, сидите ждите. Вы в это время были тоже на обеде (который указан в расписании на кабинете) и придя позже, к сожалению, Вас тоже не застала.
Вопрос: Почему в расписании работы кабинета нет информации об обеде, в регистратуре ничего толком не знают и не предупреждают?
И еще замечание: когда девушка-врач пришла с обеда позвала в кабинет пациента, который был записан после меня. Когда меня приняли с жалобой на заложеность и боль в ухе, посмотрели почему-то только горло. Лечение мне не разъяснили, только дали листочки с написанными препаратами. На повторный прием ни к кому не назначили.
Доброе утро, Дарья. В кабинете неотложной помощи обеда нет. Врач с медицинской сестрой делают небольшой перерыв в работе, не более 15 минут с 12.30. В это время прием пациентов по неотложной помощи осуществляет фельдшер доврачебного кабинета. После осмотра в кабинете неотложной помощи Вам должны были назначить обследования и лечение и при необходимости записать на повторный прием к врачу - терапевту участковому. Для решения Вашего вопроса обратитесь, пожалуйста, в кабинет 504 или по телефону 224-56-68 к заведующему поликлиникой Ильющенко Елене Ивановне. Спасибо за обращение.
05.10.2017 в 11:31, Любовь Васильевна:
Здравствуйте! Хочется узнать, почему очень часто не делают анализ МНО? Пишут, что неправильный забор крови. На самом же деле в июле поступали "бракованные пробирки", а 29 сентября не сделан анализ из-за отсутствия реактива. Можно ли заранее сообщить в лабораторию, чтобы не проводили забор крови по причине, не зависящей от пациента? За четыре года,как я сдаю анализ МНО, не сделан анализ восемь раз! Причины указываются разные, то отсутствует печать на направлении, то не доставлена пробирка в лабораторию, а в основном неправильный забор крови. Дело в том, что у меня очень плохие вены и приходится брать кровь из запястья, после чего рука вся синяя, редко из локтевого сгиба, каждый раз иду за результатом анализа и боюсь, что опять что-нибудь не так, как получилось и на этот раз! В июле пересдавать кровь не стала, теперь тоже надо сдавать в конце октября, пропустив сентябрь, таблетки Варфарина буду принимать наугад.
Доброе утро, Любовь Васильевна. В сентябре 2017 года отсутствия реактива для проведения анализа МНО не было. Реактивы отсутствовали в течение трех дней в августе и все процедурные кабинеты были предупреждены, что стоит временно приостановить забор крови на МНО. Неправильный забор крови производится из-за ошибки медицинской сестры процедурного кабинета. Для полного рассмотрения Вашего вопроса и решения его сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные. Спасибо за обращение.
04.09.2017 в 19:59, Константин Владимирович:
Здравствуйте. Моя запись к врачу-терапевту Радченко была 4.09.17 в 19:00. Придя в 18:50, был очень удивлен "радушному" приему, в особенности фразе "я не буду принимать какого-то Горлового".
После того, как я уточнил у медсестры для сведения доктора, что моя запись на текущие время и дату подлинны, меня соизволили выслушать.
После описания своей травмы и рекомендаций хирурга и артролога, я попросил обследования посредством МРТ, однако врач ответила решительным отказом, сказав что нужно делать узи суставов. Понимая, что обследование должно быть последовательным я был не против, попросил направление на узи, однако, последовал ответ об отсутствии врача с неизвестной датой окончания отпуска.
Поскольку доктор повел себя отнюдь неквалифицированно, прошу Вас, как заведующую поликлиникой:
1) Записать меня на узи двух плечевых суставов.
2) Записать меня на МРТ двух плечевых суставов.
Надеюсь на Ваше понимание.
Добрый вечер, Константин Владимирович. Для решения Вашего вопроса Вам необходимо подойти непосредственно ко мне в кабинет 504 в часы работы поликлиники. При себе нужно иметь выписку с осмотром артролога и рекомендациями о проведении данных исследований. Спасибо за обращение.
03.08.2017 в 21:07, Демиденко Н.И.:
Здравствуйте, Елена Ивановна. Для ВУЗа нам нужна справка, анализы сдали уже месяц назад, некоторых врачей прошли, никак не можем попасть для подписи к неврологу и лору. Подскажите пожалуйста как это можно сделать. Нам говорили, что это возможно в те часы, когда специалисты работают по больничным (с 10 до 11), но это не так, нас просто вышвырнули ,сказали записываться, как так? Получить простую справку - оказалось ТАКОЙ проблемой в вашей поликлинике! Сама врач, я не понимаю такого отношения. Информацию, которую предоставляют в доврачебном кабинете( и там были), в регистратуре недостоверна.
Здравствуйте, уважаемая Демиденко Н.И.! На Ваш ответ по оформлению справки формы 088/у для поступления в ВУЗ сообщаю, что действительно на прием к врачам специалистам нужно обращаться по предварительной записи, но учитывая короткие сроки для прохождения справки, к лор врачу можно обратиться с 13.00 до 14.00 каб.308, к неврологу в часы приема с 08.00 до 13.00 каб.301. По возникшим вопросам обращайтесь к и.о. зав.поликлиникой Быковой Ирине Ивановне, т.224-38-00, 224-38-37. Желаю Вам здоровья и удачи!
31.07.2017 в 13:48, Людмила Владимировна:
Елена Ивановна здравствуйте скажите для чего надо привязывать льготников к поликлинике чтобы они ходили по кругу каждый месяц -надо прийти записаться /запись на месяц вперед /прийти кабинет 2-01 все равно отсидеть очередь выпишут рецепты тут же надо идти записываться на следующий месяц за рецептами // на кого должна работать такая система ? почему не выписывать рецепты на три месяца как раньше -персоналу меньше работы .людям меньше хождений в ваше учреждение .Я иду в крайнем случае когда заканчивается все а выходит надо ходить каждый месяц и делать запасы ?сейчас лето людей с утра в регистратуре не много и тем не менее .....
Добрый день, Людмила Владимировна. Выписка рецептов по протоколу врача - терапевта участкового осуществляется фельдшером доврачебного кабинета строго по записи. Запись осуществляется на конкретный день и время, что способствует избежать длительного ожидания приема. Выписав рецепты и заполнив протокол на первом приеме, врач - терапевт участковый сразу же должен записать Вас в доврачебный кабинет на следующий месяц. А в последующем фельдшер доврачебного кабинета так же записывает Вас на конкретную дату с выдачей маршрутного листа. Спасибо за обращение.
20.07.2017 в 15:20, Татьяна Анатольевна:
Уважаемая Елена Ивановна, добрый день! Мы с мужем идем по программе на ЭКО, сдаем все необходимые анализы. Доктор из консультации (Коломенская, 26) дала направление к терапевту по месту жительства, чтобы терапевт направил меня по полису на все необходимые УЗИ, мамографию (ЭКГ и флюрография у меня имеется) и по результатам дал заключение о состоянии моего здоровья для ЭКО. Оказалось, что на нашем участке вообще нет терапевта (ул. Ястынская, 9), меня записали к доктору Радченко, когда я к ней пришла с направлением, то мне было сказано: "А почему наша поликлиника должна вам проводить данные обследования и платить за вас деньги......идите на Коломенскую и пусть вам там все делают". Потом сказала, что может в рамках диспансеризации мне провести данные обследования, отправила меня за какой-то картой, который вообще негде не отказалось, я целый час бегала по кабинетам, а в результате ничего не получила. Мне не нужна никакая диспансеризация, я сейчас и так сдаю достаточно анализов....Неужели по месту прописки я не могу по полису получить данные услуги? И в праве ли доктор мне отказывать? Поясните, пожалуйста!
Добрый день, Татьяна Анатольевна. Пройти ультразвуковое исследование и маммографию Вы можете в поликлинике по месту жительства, если Вы прикреплены к данной поликлинике. Удобнее пройти эти обследования через кабинет диспансеризации и профилактических осмотров, кабинет 508, минуя терапевта. Часы работы кабинета с 08.00 до 20.00. Одновременно, в зависимости от года рождения, Вы пройдете профилактический осмотр, на основании которого Вам сможет сделать заключение терапевт. Спасибо за обращение.
19.07.2017 в 09:30, Абдуллаев М.Н.:
Оставлю тут свой отзыв!Давно не был в этой поликлинике,но нужда заставила..в воскресенье забрали в бсмп с почечными коликами, там врачи купировали боль,провели все необходиыме первоначальные анализы и процедуры и дали направление в поликлинику к урологу.в понедельник 17 июля 2017 пришел, уролог не принял с экстренной болью и температурой, карточку как всегда потеряли, терапевт тоже не принял,пришел в 8 утра,ушел ни с чем в 13.5 часов мытарства,хамства и отфутброливания! уролог Опалев на бумаги из бсмп не смотрел и сказал дословно "че стоите над душой,идите отсюда", врач терапевт приняв все таки меня(не мой участок), бумаги из бсмп также не смотрела,начала спрашивать где что болит,давление написала 120/90,хотя такого уже лет 10 у меня нет даже близко!!
В регистратуре вобще хамки сидят..грубят,зачем то дают направление на платное узи,хотя в бсмп делали и дали бумагу со всеми записями...что вобще происходит?!почему я больной пожилой человек должен через все это проходить!в министерство края жалобу на филиал вороновский напишу!!!!!!!!
Разберитесь со своими подчиненными!
Добрый день. Согласно порядку оказания первичной медико - санитарной помощи в КГБУЗ "КГП №14", Вас должны были из регистратуры первоначально направить в кабинет неотложной медицинской помощи, где врач - терапевт откорректирует лечение и определит дальнейшую тактику лечения. При необходимости врач кабинета неотложной медицинской помощи записывает к врачу - специалисту. Все обследования у нас проводятся бесплатно, по полису ОМС. Если у Вас возникнут в дальнейшем вопросы по оказанию медицинской помощи в КГБУЗ "КГП №!4", Вы можете обратиться к заведующему поликлиникой Е.И. Ильющенко, кабинет 504, или по телефону 224-56-68. Спасибо за обращение.
17.07.2017 в 11:06, Анастасия Евгеньенва:
Добрый день!
Мама сдавала анализы крови в том числе на ВИЧ, сказали будут готовы через 2 недели. Пришли по истечении двух недель, все анализы есть, а на ВИЧ нет. Вразумительного ничего не ответили, только сказали ехать в лабораторию за мед институт (Как вы считаете, легко найти лабораторию, по предоставленной информации???). Мама в городе недавно и посчитала, что это общеизвестно. когда я стала звонить на многоканальный номер, кажется единственный телефон на всю больницу. То мне ответили, что они вообще не в курсе по поводу анализов, и кому можно позвонить и по какому номеру они тоже не знают. Ужасное обращение с людьми...
А записаться к Баховой А.А. вообще невозможно... Я с сотрудниками вашего колл центра разговариваю практически каждый день, звоню в разное время (в том числе и в 7.30) и ответ всегда один - запись закончена. А в веб регистратуре нет ни одного свободного времени, вообще нет записи через интернет.
Подскажите, пожалуйста, у кого искать анализы и кто несет за них ответственность? И второй вопрос, как записаться на прием к участковому терапевту если ни по телефону, ни через интернет записи нет?
Доброе утро, Анастасия Евгеньевна. Результаты анализов, если они выполнены не в нашей поликлинике, действительно приходят через две - три недели. Все результаты должны быть у лечащего врача. Если же результат не найден, Вы можете обратиться к заведующему поликлиникой по телефону 224-56-68 или лично по адресу: ул. Воронова, 35г, кабинет 504. Так же я Вам помогу записаться на прием к врачу - терапевту участковому. Спасибо за обращение. Ильющенко Е.И.
14.07.2017 в 09:11, Ольга Юрьевна:
Доброе утро Елена Ивановна! Хотелось бы отблагодарить Вас в полной мере! Моя задача решена. Большое спасибо за вашу работу.
Добрый день, Ольга Юрьевна. Всегда приятно принимать благодарности от пациентов, это является стимулом в нашей работе. У нас работают грамотные специалисты, чуткие люди, поэтому участие и понимание нам не чужды. Спасибо Вам за добрые слова.
11.07.2017 в 11:36, Ольга Юрьевна:
Добрый день Елена Ивановна! Прочитав ваш ответ на свой вопрос, пришла в недоумение, может мы о разных поликлиниках говорим? В доврачебный кабинет работающему человек попасть не возможно т.к. он работает до 16 часов! Пройти маммографию в нашей поликлинике тоже не возможно, по крайней мере мне, уже второй год! Даже имея направление от гинекологии. Запишите пожалуйста меня на маммографию в нашу поликлинику на ул. Воронова! Пожалуйста! 8-908-02324-39
Добрый день, Ольга Юрьевна. Кабинеты доврачебного приема в нашей поликлинике работают по графику работы учреждения с 08.00 до 20.00. График изменен временно с 19.06.2017г. по 21.08.2017г. на период очередного отпуска фельдшера доврачебного кабинета. На маммографию Вы записаны на 14.07.2017г. на 08.15. Кабинет 205. Спасибо за обращение.
09.07.2017 в 21:45, галина:
здравствуйте. месяц жду(хоть и понимаю.что это и не срок для наших поликлиник) узи коленного сустава. говорят нет квот. На что можно расчитывать? смело идти в платные клиники?
Добрый день, Галина. Квоты на ультразвуковое исследование сустава у нас в настоящее время есть. Для получения направления Вы можете обратиться лично ко мне по адресу: ул. Воронова, 35г, кабинет 504 с 08.00 до 18.00 ежедневно. С собой нужно иметь страховой медицинский полис и паспорт. Спасибо за обращение.
05.07.2017 в 13:19, Ольга Юрьевна:
Добрый день Елена Ивановна! С удивлением узнала. что сейчас надо записываться и в доврачебный и смотровой кабинет??? У меня большой вопрос по поводу прохождения ежегодно маммографии? Почему не работает 3 год оборудование в нашей поликлинике???? Очень не удобно когда отправляют в п. Технический или пр. Свободный.... Обрисуйте пожалуйста ситуацию по поводу ранней диагностики рака молочной железы у женщин после 45 лет.
Доброе утро, Ольга Юрьевна. Запись в доврачебные кабинеты введена для регулирования потока пациентов в поликлинике. Вы можете записаться на удобное для Вас время в течение дня, что позволит избежать многочасового ожидания приема фельдшера. Маммографию Вы можете пройти в нашей поликлинике. Оборудование исправно, обследования проводятся ежедневно в две смены. Для ранней диагностики рака молочной железы в КГБУЗ "КГП №14" Вы можете пройти три вида профилактического обследования, в зависимости от Вашего года рождения и возраста. Это диспансеризация взрослого населения, профилактический медицинский осмотр и онкоскрининг. Более полную информацию Вы можете узнать по телефону контактного центра 2-24-39-50, по телефону заведующего поликлиникой 2-24-56-68 или обратившись лично в кабинет 504 к заведующему поликлиникой Ильющенко Елене Ивановне.
29.06.2017 в 10:34, Шкаберина Т.В.:
Моей маме 86 лет. Она ветеран труда федерального значения. К вашей поликлинике прикреплена с 2006. Она слепа и на улицу не выходит. Также слабоумие. Участковый нас не посещает уже 2 года. Что нам делать - писать в вышестоящие органы? Ни рецептов, ни анализов, ни инвалидности,,,,
Добрый день. Для оперативного решения вопроса уточните, пожалуйста, данные Вашей мамы. Все граждане, прикрепленные к поликлинике, должны быть охвачены профилактическими осмотрами, независимо от возраста. Врач терапевт участковый осмотрит Вашу маму на дому, а затем назначит необходимые обследования. Забор крови производится медицинской сестрой тоже на дому. Спасибо за обращение.
22.06.2017 в 11:56, елена викторовна:
здравствуйте. когда появится вакцина от гепатита?
Добрый день, Елена Викторовна. Вакцина для профилактики вирусного гепатита В появится в июле 2017 года. О наличии вакцины Вы можете узнать по телефону контактного центра 224-39-50 или в регистратуре поликлиники. Спасибо за обращение.
16.05.2017 в 17:20, Любовь Сергеевна:
Добрыйдень! Подскажите пожалуйста, могу ли я через веб-регистратуру записаться не к своему участковому терапевту, а к другому доктору, примут ли меня? Или нужно сменить терапевта путем подачи заявления в регистратуру или заведующей?
Доброе утро. Через веб - регистратуру Вы можете записаться к любому участковому терапевту. А затем написать заявление в регистратуре на смену лечащего врача. Но хочу обратить Ваше внимание на то, что смена лечащего врача возможна только с согласия доктора, которого Вы выбрали. Спасибо за обращение.
05.05.2017 в 12:44, Анна Анатольевна:
Добрый день. Будьте добры поясните, пожалуйста, ваши врачи для чего сидят в кабинете, если они не знают элементарного: как отправлять призывника по направлению в больницу? Мы обратились в поликлинику 19 апреля от военкомата для направления в больницу №20 в кардиологическое отделение. После сдачи всех выданных нам анализов, 26 апреля нам было выдано направление в больницу. По приезду туда, нам сказали, что где флюорография, кровь на RW и ВИЧ. ВАШИ ВРАЧИ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СИДЯТ ИЛИ ПЕРВЫЙ РАЗ ОТПРАВЛЯЮТ ПРИЗЫВНИКА???
27 апреля мы сдали все недостающие анализы и сегодня 05.05.17 мы пришли за результатами, нам ответили, что они готовы будут, только 10 числа, а повестка в военкомат на 11 мая в 09:00.
ПРОШУ ДАТЬ ДОКУМЕНТ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ =, ЧТО ПО ВАШЕЙ ВИНЕ ПРИЗЫВНИК НЕ ЯВИТСЯ В ПОЛОЖЕННЫЙ СРОК ПО ПОВЕСТКЕ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В ВОЕНКОМАТ.
Добрый день, Анна Анатольевна. Чтобы ответить на Ваш вопрос, мне нужно знать данные призывника и какой врач терапевт участковый им занимался. В направлении установленной формы действительно указываются результаты флюорографического исследования и RW. Анализ крови на ВИЧ назначается только для оперативного лечения и для госпитализации в кардиологическое отделение не требуется. Спасибо за обращение.
02.05.2017 в 19:41, Мария Валерьевна:
Здравствуйте! 28 марта была на приеме у терапевта Экгарт В.В, мне назначили обследование РЭГ и ЭхоКГ, сказали что запишут сами т.к запись происходит через заведующую и большие очереди. Прошло уже чуть больше месяца, но так и не было звонка на счет записи. Как мне узнать запишут ли меня вообще и когда наступит моя очередь? Как мне быть
Добрый день, Мария Валерьевна. Для оперативного решения Вашего вопроса просьба обратиться лично ко мне в каб.504. или написать свои контактные данные. Мы определим необходимость данных видов обследования и запишем Вас. Спасибо за обращение.
21.04.2017 в 14:24, Иванова:
Здравствуйте, Елена Ивановна. Наведите порядок в терапевтическом отделении. 18.04.17 года в 7.45 обратились в поликлинику № 14 (Воронова, 35г) по болезни. Регистратура направила в кабинет скорой медицинской помощи, в котором прием должен был начаться в 8.00. Однако ни в 8,ни в 8.15 прием не начался, так как врача(Новикова Е.В.) не было. Персонал на вопрос: "Где врач? когда начнется прием?" отвечал: Не знаем, идет, спускается. Все это время пациенты (с пневмонией, температурой и т.д.) сидели и ждали. В итоге Новикова Е.В. пришла только, в лучшем случае, к 8.30 и через какое- то время начала прием. В карточку мою было записано (подчеркнуто из распечатки) много. Только осмотр никто не проводил.
При приеме по больничному 21.04.2017 каб. 311(Бирковская Т.М.) ситуация еще лучше. Прием по больничным с 10 до 11. в это время врач то появляется, то исчезает, в лучшем случае в этот промежуток времени она приняла 3(4) человек. В 11 часов Бирковская провела "ревизию" пациентов по больничным: все кому больничный был выписан не ней, пациенты не с ее участка были отправлены на все четыре стороны,я в том числе, т.к. не ее участок. А что делать больным, у которых участковый терапевт в отпуске? Видимо тихо болеть в коридорах на диванчиках. Регистратура отправляет либо в конкретный кабинет,в который мы (больные) идем, либо предлагает выбрать и для этого называет список кабинетов. Только по факту не гарантия, что вас по больничному там примут. Почему на прием к терапевту по больничному в итоге нужно попадать через заведующую терапевтическим отделением или глав.врача?
Доброе утро. Для приема пациентов по листкам нетрудоспособности у врачей выделено определенное время: утренняя смена с 10.00 до 10.00 и вечерняя смена с 15.00 до 16.00. Поток пациентов на эти часы врач формирует себе сам. Обычно это 4 - 6 человек. Но бывают обстоятельства, когда на это время приходит больше пациентов (болезнь другого врача, отпуск и пр.). Видимо, Вы попали именно в такой день. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Спасибо за обращение.